相変わらず､ﾊﾟﾁﾝｺ店においては､非常に活発な新台入替が行われております｡私も､多くのﾊﾟﾁﾝｺ店の会員でもありますので､話題の機種が登場する入替の時などは､特に多くのﾊﾟﾁﾝｺ店からのDMがﾎﾟｽﾄに舞い込んできます｡
近年､次々と斬新なｻｰﾋﾞｽが行われるようになったﾊﾟﾁﾝｺ店ですが､このDM戦略においては､率直に言って､まだまだ改善の余地がある店舗様も多いと感じます｡今回は､改めて､私が現状受け取っているDMの実例を元に､ﾕｰｻﾞｰ視点の感想を申し述べさせて頂きたいと思います｡
まず､基本的な｢第一印象｣から申します｡近年､総じてﾊﾟﾁﾝｺ店DMの印刷ﾚﾍﾞﾙは､古いDMと比較してみると､隔世の感があるほど進化したと言えます｡
見易さ､ｶﾗﾌﾙ感など､工夫次第でかなりﾊﾟｯと見た時の印象を上げることは､この印刷ﾚﾍﾞﾙの向上で､非常に簡単になったと思えます｡が､そのようなｷﾚｲなDMが全てかと言えば､そうではない物も相変わらず散見されるのが現状です｡もちろん､店舗様個々の事情も拝察致しますが､DMを受け取られるのが､私のような店舗様の事情まで考慮する､業界人視点の者ではなく､あくまで､一般のお客様であることを考えれば､正直､是正が必要と思われます｡地味､細か過ぎて見辛い…などは禁物です｡まずはDMが｢行ってみたい!｣と思わせるｱｲｷｬｯﾁ効果を生むﾚﾍﾞﾙであるかどうかの検証が求められるのではないでしょうか?
自店のDMが､お客様の手許に届いた際､同時に競合店様のDMも届くのです｡この段階で､競合店様に勝てるｲﾝﾊﾟｸﾄのあるﾃﾞｻﾞｲﾝや､文言が盛り込まれているかどうかを想像してみて頂き､改善の余地があるなら､即改善されることを､強くお勧め致します｡
慢性的に同じようなﾃﾞｻﾞｲﾝ､文言であると､受け取る側の視点で述べさせて頂くと､正直｢やっつけ仕事｣的な印象と､ただ惰性をもって送付されている(あくまでも印象ですが｡)ような気分に陥り､正直､真剣に読もうという意欲も下がり気味になっている自分に気が付くことがあります｡
その点､ ｢ﾃﾞｷる!｣と感じる店舗様のDMは､ﾃﾞｻﾞｲﾝ､文言にとどまらず､時にｻｲｽﾞを､時に形状を…と､臨機応変にその姿を変えていることに気付かされます｡これは当該店舗様が､DMのﾏﾝﾈﾘ化が､いかに集客に悪影響をもたらすかを熟知しているからにほかならないでしょう｡
では､続いて肝心な中身についてですが､これも､ただ入替やｲﾍﾞﾝﾄを告知するだけの内容から､特典付きの物までさまざまですが､やはり私も一人の客としての視点で言えば､何らかの特典､優待が謳われている物は､無視しづらいと言えます｡
DMを受け取って終わり…ではなく､その人をいかに高い確率で店舗に誘導できるか?…という観点が欲しいDMも､まだまだ多いと感じます｡
皆様の店舗では､いかがでしょうか｡
さて､話は変わりますが､最近埼玉県の某有名ﾎｰﾙ様が､｢ﾊﾟﾁﾝｺ無料体験｣という新たな集客手段を考案され､成果を上げられているようです｡ﾊﾟﾁﾝｺ経験のない人にも､気軽にﾊﾟﾁﾝｺを体験してもらい､新規ﾕｰｻﾞｰを獲得したいという主旨のようです｡この流れが､徐々に周囲の店舗様にも波及しているようですが､このような新しい流れの集客手段にも注目しておきたいものです｡
同じ試みをすることを､みだりに推奨するわけではないことをお断りしておきますが､｢常識｣という観点から見れば､ともすれば｢奇想天外｣とさえ映るこうしたﾕﾆｰｸな取り組みが､実際に行われ始めていることも､認識しておくことが必要ではないかと考えました｡
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